Politique de retour et d'échange
Veuillez nous contacter avant de retourner un article par e-mail : Support@maxphonecase.com
Annulation
Nous acceptons l'annulation de la commande dans les 12 heures après avoir passé la commande. Si la commande est annulée, vous obtiendrez un remboursement complet dans les 2-3 jours.
Nous ne pouvons pas annuler la commande si le produit est déjà expédié.
Si vous souhaitez annuler la commande, veuillez nous contacter par e-mail : Support@maxphonecase.com (en pièce jointe votre numéro de commande ou votre e-mail de confirmation)
Garantie de remboursement inconditionnel de 30 jours pour les articles non ouverts et non utilisés
Les produits non ouverts et non utilisés peuvent être retournés pour un remboursement complet pour quelque raison que ce soit dans les 30 jours suivant la date d'achat. Plus important encore, nous vous rembourserons une fois que l'entrepôt aura inspecté et confirmé le colis. Veuillez noter : veuillez contacter notre e-mail d'assistance pour l'adresse de retour.
Tous les frais de retour doivent être payés en avance. Les livraisons COD seront rejetées. Pour les réclamations de garantie non liées à la qualité, l'acheteur est responsable des frais d'expédition.
Tous les produits et accessoires doivent être inclus dans l'emballage d'origine. L'article de retour utilisé/moins sera rejeté.
Veuillez envoyer les photos du colis de retour et le numéro de suivi à l'e-mail d'assistance : Support@maxphonecase.com . Dans le cas contraire, votre retour sera rejeté. Les retours peuvent être rejetés si les articles ne répondent pas aux exigences ci-dessus.
Les produits peuvent être retournés dans les 15 jours calendaires suivant la date de réception de l'envoi. Pour les problèmes non liés à la qualité avec des garanties expirées, les retours seront rejetés.
Si vous souhaitez retourner votre produit, veuillez nous contacter par e-mail : Support@maxphonecase.com (en pièce jointe le numéro de commande et l'état des produits)
L'équipe du service client vous confirmera la raison du retour et vous demandera également de fournir les photos du produit et de l'emballage sous différents angles.
L'e-mail doit contenir :
1. Votre numéro de commande.
2. Des photos qui montrent clairement l'apparence de tous les côtés du produit
3. Photos de l'affichage complet des accessoires
4. Photos de l'emballage d'origine
Veuillez noter que la garantie de 15 jours doit répondre aux exigences suivantes :
* Le produit et les accessoires avec l'emballage d'origine.
* Le produit et les accessoires ne doivent présenter aucune fissure, bosse, égratignure ou tout autre facteur susceptible d'affecter les reventes.
Une fois votre retour reçu, veuillez nous accorder jusqu'à 10 jours ouvrables pour traiter votre remboursement. Du côté de votre banque, il faut généralement 7 à 10 jours ouvrables pour qu'un crédit apparaisse sur votre relevé de carte de crédit. Pour les commandes contestées, il faut 3 à 6 mois pour résoudre.
12 mois de garantie
Nous sommes responsables de tout défaut de qualité et vous offrons une garantie de 12 mois pour tout problème de qualité. Si l'acheteur a endommagé/mal utilisé le ou les articles, il ne sera pas éligible à la garantie.
Nous fournissons un remplacement ou un remboursement après confirmation via Support@maxphonecase.com
(en pièce jointe le numéro de commande et l'état des produits)
Remboursements en retard ou manquants
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire. Contactez ensuite votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.
Si vous avez fait avant tout et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à Support@maxphonecase.com
Exclusions
La garantie de maxphonecase.com ne s'applique pas à :
Mal utilisé/abusé/endommagé par accident/endommagé en raison d'actes de la nature. (Par exemple, la foudre, les tornades, les ouragans et autres)
Modification/réparation/démontage non autorisé(e) ou opération non conforme aux instructions ou manuels officiels ;
Problèmes non liés à la qualité
Articles achetés auprès de revendeurs non autorisés
Utilisé pour une application spéciale autre que l'utilisation normale des consommateurs
Produit perdu/volé/gratuit/remboursé
Impossible de fournir une preuve d'achat valide
Adresse : Room 1003, 10th Floor, Witty Commercial Building, 1A-1L Tung Choi St, Mong Kok, Hong Kong
Contactez notre équipe à Support@maxphonecase.com
Du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 (HKT)