Veuillez nous contacter avant de retourner un article par e-mail :
support@techhupxt.com
Annulation
Nous acceptons les annulations de commande dans les 12 heures suivant la commande. En cas d'annulation, vous serez intégralement remboursé sous 2 à 3 jours.
Nous ne pouvons pas annuler la commande si le produit est déjà expédié.
Si vous souhaitez annuler la commande, veuillez nous contacter par email : support@techhupxt.com (en joignant votre numéro de commande ou votre email de confirmation)
Garantie de remboursement inconditionnel de 7 jours pour les articles non ouverts et non utilisés
Les produits non ouverts et non utilisés peuvent être retournés pour un remboursement complet, quelle que soit la raison, dans les 7 jours suivant la date d'achat. Le remboursement sera effectué après inspection et confirmation du colis par l'entrepôt. Veuillez contacter notre service client par e-mail pour connaître l'adresse de retour.
Tous les frais de retour doivent être prépayés. Les envois contre remboursement seront refusés. Pour toute réclamation sous garantie non liée à la qualité, les frais de port sont à la charge de l'acheteur.
Tous les produits et accessoires doivent être dans leur emballage d'origine. Les articles usagés ou non retournés seront refusés.
Veuillez envoyer les photos du colis de retour et le numéro de suivi à l'adresse e-mail du service client : support@techhupxt.com. Dans le cas contraire, votre retour sera refusé. Les retours peuvent être refusés si les articles ne répondent pas aux exigences ci-dessus.
Si vous souhaitez retourner votre produit, veuillez nous contacter par email : support@techhupxt.com (en joignant le numéro de commande et le statut des produits)
L'équipe du service client confirmera avec vous la raison du retour et vous demandera également de fournir les photos du produit et de l'emballage sous différents angles.
L'e-mail doit contenir :
1. Votre numéro de commande.
2. Des photos qui montrent clairement l'apparence de tous les côtés du produit
3. Photos de l'ensemble des accessoires exposés
4. Photos de l'emballage d'origine
Veuillez noter que la garantie de 15 jours doit répondre aux exigences suivantes :
* Le produit et les accessoires avec l'emballage d'origine.
* Le produit et les accessoires ne doivent pas présenter de fissures, de bosses, de rayures ou tout autre facteur susceptible d'affecter la revente.
Une fois votre retour reçu, veuillez nous accorder jusqu'à 10 jours ouvrés pour traiter votre remboursement. Du côté de votre banque, il faut généralement compter 7 à 10 jours ouvrés pour qu'un crédit apparaisse sur votre relevé de carte de crédit. En cas de litige, le délai de résolution est de 3 à 6 mois.
Remboursements tardifs ou manquants
Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d'abord consulter à nouveau votre compte bancaire. Contactez ensuite votre société de carte de crédit. L'affichage officiel de votre remboursement peut prendre un certain temps. Un délai de traitement est souvent nécessaire.
Si vous avez fait tout ce qui précède et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à support@techhupxt.com
Exclusions
La garantie support@techhupxt.com ne s'applique pas à :
Mal utilisé/abusé/endommagé par accident/dommages dus à des catastrophes naturelles (par exemple, foudre, tornades, ouragans, etc.)
Modification/réparation/démontage non autorisé ou fonctionnement non conforme aux instructions ou manuels officiels ;
Problèmes non liés à la qualité
Articles achetés auprès de revendeurs non autorisés
Utilisé pour une application spéciale autre que l'usage normal du consommateur
Produit perdu/volé/gratuit/remboursé
Impossible de fournir une preuve d'achat valide
Adresse : Salle C, 9e étage, Wing Lee Building, 72-76 Wing Lok Street, Sheung Wan, Hong Kong
Contactez notre équipe à support@techhupxt.com
Du lundi au vendredi de 9h à 18h (HKT)